Если осуществление грузоперевозки дело для Вас не совсем обычное, то прежде чем совершить заказ грузовика мы Вам рекомендуем ознакомиться с нашим списком "вопрос-ответ". Все вопросы, которые приведены ниже являются наиболее распространенными и иной раз помогают не поддаться на провокации и тем самым сберечь свой бюджет. Так же, Цены на грузоперевозки находятся здесь
Вопрос 1. Можно ли заказать Хендай Портер. Соболь. Газель или любой другой грузовик не заказывая при этом у Вас грузчиков?
Овет: Да, конечно же можно! Зачем Вам прибегать к услугам и оплачивать наших грузчиков если у Вас есть кому загрузить- выгрузить или Вы сами готовы сделать это. Но услуги грузчиков и помощь водителя у нас стоит вовсе недорого, поэтому возможно Вы решите полностью оградить себя от лишних хлопот по перевозки и доверите дело профессионалам, сохранив тем самым ваши нервы и здоровье.
Вопрос 2. На какое время возможно заказать грузовой автомобиль? Можно ли сделать заказ на ночь, выходные и праздники?
Ответ: Заказать грузовое такси Вы можете круглосуточно, в любое удобное для Вас время.( с 23.00 до 7.00 действует форма on-line заказа грузоперевозки) Мы работаем без выходных. В праздники мы также осуществляем грузоперевозки.
Вопрос 3. Как быстро может быть подан грузовой автомобиль, например Хендай Портер или Газель?
Ответ: Как правило, машина приходит в течении 1- 1,5 часов, но все будет зависеть от дорожной обстановки, потому как бывают случаи, когда свободная машина находится в непосредственной близости от нужного места, но чтобы проехать эти несколько километров приходится потратить до получаса и больше. Мы все делаем для того, чтобы оптимизировать маршрут и отправить к клиенту не просто любую освободившуюся Газель, а именно ту, которая
способна как можно быстрее приехать к нему.
Вопрос 4. Как оплатить заказ Портера или Газели? Есть ли безналичная оплата перевозки на Газели?
Ответ: Заказ Вы сможете оплатить любым удобным для Вас способом- как за наличные, так и за безналичный расчет (без НДС)
Вопрос 5. Можно ли перенести время заказа, отказаться от перевозки и за какое время можно внести корректировки и изменения в заказе?
Ответ: За 2 часа до начала заказа Вы можете, позвонив нашему диспетчеру, перенести время подачи грузового такси на любое другое, наиболее удобное для Вас, либо совсем отказаться от грузовика, либо же, выбрать другой вид грузовой машины.
Вопрос 6. Какие марки и типы грузовиков есть в фирме? Какие размеры грузового отсека?
Ответ: Как правило, для доставки мы предлагаем инастранные аналоги Газели- это Хендай Портер, Мерседес Спринтер, Фольксваген Крафтер, Фиат Дукато, - это те грузовые автомобили, которым для въезда в пределы ТТК и Садового кольца достаточно дорогой пропуск абсолютно не требуется, а это, как вы понимаете, позволит существенно удешевить цену перевозки, ведь в конечном итоге все дополнительные издержки, такие как въезд в ТТК и Садовое кольцо лягут на плечи (точнее кошелек) заказчика. Ну и конечно же если не требутся грузовик для въезда в центр города или клиент абсолютно настроен на Газель тогда отправляем Газель.
Вопрос 7. В какой момент оплачивается аренда газели? Нужно ли вносить предоплату?
Ответ. Предоплату вносить не нужно если Вы собираетьсь рассчитываться за машину наличными, оплата происходит водителю в конце заказа по факту затраченного времени, при безналичном расчете выставляется счет- договор, Вы его оплачиваете и мы отправляем машину к Вам, по окончании работы Вы подписываете акт - после чего данная услуга считается оказанной.
Вопрос 8. Надо ли дополнительно оплачивать за подачу машины на указанный адрес?
Ответ. Подача грузового такси уже учтена в сумме минимального заказа, поэтому дополнительно подача не оплачивается.
Вопрос 9. Грузовое такси Портер приехал, с какого времени начинает идти время заказа газели?
Ответ. Заказ грузового такси начинается с момента указанного Вами времени в заказе. Если по каким то причинам машина опаздывает, то время заказа начинается с момента прибытия автотранспорта на указанный адрес. А если машина прибыла на место во время, но по каким-то причинам Вы не можете начать погрузку, время заказа все равно идет с указанного Вами в заявке.
Вопрос 10. В какой момент Время заказа газели останавливается и заказ газели считается выполненным?
Ответ: Время грузоперевозки останавливается в момент, когда грузовое такси полностью разгружено и Вы оплатили всю сумму заказа, а водитель может ехать на следующий заказ.
Вопрос 11. Можно ли в процессе перевозки на газели изменить маршрут?
Ответ: В любой момент можно изменить маршрут грузового такси, добавить адреса погрузки и выгрузки, выехать в область. Желательно сообщить диспетчеру об изменившемся маршруте.
Вопрос 12. Может ли водитель помочь погрузить и выгрузить Ваш груз?
Ответ: Да, конечно. О том, что Вы планируете воспользоваться помощью водителя в погрузке- выгрузке, необходимо сообщить диспетчеру при приеме заказа. Это нужно для того, чтобы диспетчер направил Вам водителя, который в силу своих физических данных и по отсутствию медицинских противопоказаний будет способен Вам помочь.
Вопрос 13. Можно ли заказать грузчиков? Сколько стоит их работа? Можно ли заказать грузчиков отдельно без машины?
Ответ: Да, конечно. Стоимость и условия заказа грузчиков указаны на страничке «ГРУЗЧИКИ».
Вопрос 14. Что такое экспедирование груза во время грузоперевозки на газели?
Ответ: Экспедирование – это прием груза по сопроводительным документам на складе, в фирме, почте, вокзале и других местах, доставка до места выгрузки и сдача по документам получателю. Услуга экспедирования является дополнительной и оплачивается отдельно к сумме за аренду газели или другую грузовую машину. Стоимость экспедирования приравнивается к стоимости одного часа работы грузовой машины.
Вопрос 15 Нужно ли сопровождать грузовой автомобиль?
Ответ: Сопровождать или не сопровождать грузовое такси в течение заказа Вы решаете сами на своё усмотрение. У нас нет требования, чтобы клиенты сами смотрели за своим грузом. Многие клиенты, не отрываясь от своих дел, доверяют нам свои ценные вещи, и мы осуществляем перевозки портер самостоятельно.
Вопрос 16. Можно ли перевозить животных на наших грузовиках?
Ответ: Да, конечно- но только домашних, КРС и лошадей мы не перевозим.
Вопрос 17. Можно ли перевезти холодильник? Как лучше расположить холодильник: стоя или лежа?
Ответ: Холодильник перевезти конечно же можно, а если Вам не принципиально лежа или стоя его везти, то для транспортировки подойдет абсолютно любой грузовик, ну а если Вам принципиально везти его стоя , то для этого необходимо сказать его высоту нашему диспетчеру, для подбора и рсчета стоимости грузовика с необходимой высотой фургона.
Вопрос 18. Что такое "грузовое такси"?
Ответ: Грузовое такси – это доставка груза в режиме такси на грузовых автомобилях различной модификации. Грузовое такси работает круглосуточно и может быть подано в течении часа.
Вопрос 19. Если из последнего часа перевозки газель была занята несколько минут, как это отразится на сумме заказа?
Ответ: В этом случае нет необходимости оплачивать полностью целый час аренды газели. Происходит округление минут до получаса и Вы оплачиваете только половину стоимости последующего часа.
Вопрос 20. Возможно ли, что к назначенному времени не приедет вызванная машина?
Ответ: Если Вы решили заказать грузовое такси у нас, Вы можете быть абсолютно уверены, что доставка будет осуществлена в назначенный день, грузовое такси будет подано в указанное время. Даже если случится ЧП и выехавшая к Вам машина сломается в пути, диспетчер тут же направит к Вам другую свободную машину.
Вопрос 21. Есть ли в нашей фирме доставка по России? За какое время надо сделать заказ на газель по России?
Ответ: Мы осуществляем грузоперевозки порер по России. Достаточно за один день заказать хендай портер для доставки по России. А если Вам надо срочно осуществить перевозки портер по России, то машина будет подана в течение часа.